Политика за поверителност
Последна актуализация: януари 2025
1. Въведение
EatBalance ("ние", "нашето дружество", "услугата") се ангажира да защитава поверителността и личните данни на нашите клиенти. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с българското законодателство и Общия регламент за защита на данните (GDPR).
Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате с условията, описани в тази политика.
2. Събиране на данни
2.1. Лични идентификационни данни
- Име и фамилия
- Email адрес
- Телефонен номер
- Възраст и дата на раждане
- Адрес (по желание)
2.2. Здравословна информация
- Тегло, ръст и индекс на телесна маса
- Медицински анамнез (алергии, хранителни непоносимости)
- Хранителни навици и предпочитания
- Цели свързани със здравето и хранене
- Физическа активност и начин на живот
2.3. Техническа информация
- IP адрес и браузър информация
- Cookies и други проследяващи технологии
- Данни за използването на уебсайта
3. Използване на данните
3.1. Основни цели
- Предоставяне на персонализирани консултации по хранене
- Създаване на индивидуални хранителни планове
- Проследяване на прогреса и адаптиране на препоръките
- Комуникация относно услугите ни
- Подобряване качеството на обслужването
3.2. Маркетинг и комуникация
- Изпращане на информационни бюлетини (само с ваше съгласие)
- Уведомяване за нови услуги и промоции
- Поканване за участие в проучвания и обратна връзка
4. Правни основания за обработка
Договорни задължения: Обработваме данните за изпълнение на договора за услуги между нас и вас.
Съгласие: За маркетингови съобщения и незадължителни услуги изискваме изрично съгласие.
Законен интерес: За подобряване на услугите и анализи, при спазване на вашите права и интереси.
Законови изисквания: При необходимост от спазване на правни задължения.
5. Споделяне на данни
Принцип: Не продаваме, не наемаме и не споделяме вашите лични данни с трети страни за техни маркетингови цели.
Ограничено споделяне може да се случи при:
- Доставчици на услуги: Технически партньори за поддръжка на платформата (с договорни гаранции за защита)
- Медицински партньори: При препратка към специалисти (само с ваше изрично съгласие)
- Правни изисквания: При законово задължение или съдебна заповед
- Защита на правата: За защита на нашите права, собственост или безопасност
6. Защита на данните
Технически мерки: Използваме SSL криптиране, сигурни сървъри и редовни backup-и.
Административни мерки: Ограничен достъп само за оторизиран персонал с подписани споразумения за поверителност.
Физически мерки: Сигурни офиси и контролиран достъп до хартиени документи.
Мониторинг: Редовни проверки за сигурност и актуализации на защитните системи.
7. Вашите права
Съгласно GDPR и българското законодателство, имате следните права:
🔍 Право на достъп
Информация за обработваните данни
✏️ Право на поправка
Корекция на неточни данни
🗑️ Право на заличаване
Изтриване на данни при определени условия
⏸️ Право на ограничаване
Временно спиране на обработката
📦 Право на преносимост
Получаване на данни в машинно четим формат
🚫 Право на възражение
Спиране на определени видове обработка
За упражняване на тези права, свържете се с нас на: [email protected]
8. Съхранение на данните
Активни клиенти: Данните се съхраняват докато използвате услугите ни.
Неактивни акаунти: 3 години след последната активност, освен ако не поискате по-рано изтриване.
Здравословни данни: 5 години съгласно българските медицински изисквания.
Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието или максимум 2 години без активност.
Правни документи: Според законовите изисквания за архивиране.
9. Международни трансфери
Основно съхраняваме данните в Европейския съюз. При необходимост от трансфер извън ЕС, гарантираме:
- Адекватни решения на Европейската комисия
- Стандартни договорни клаузи
- Сертифицирани механизми за защита
- Изрично съгласие при необходимост
10. Малолетни
Услугите ни са предназначени за лица над 16 години. За клиенти под 16 години:
- Изискваме съгласие от родител или настойник
- Прилагаме допълнителни мерки за защита
- Ограничаваме събирането на данни до необходимото минимум
- Осигуряваме специално обучение на персонала
11. Контакт и жалби
🏛️ Комисия за защита на личните данни
В случай на неудовлетвореност можете да подадете жалба в КЗЛД
www.cpdp.bg
12. Промени в политиката
Запазваме си правото да актуализираме тази политика. При съществени промени:
- Ще ви уведомим по email 30 дни предварително
- Ще поместим известие на нашия уебсайт
- При необходимост ще поискаме ново съгласие
- Датата на последната актуализация се посочва в началото