Условия за ползване

1. Въведение

Добре дошли в EatBalance! Тези условия за ползване ("Условията") регламентират използването на нашите услуги за консултации по хранене и диетология, предлагани чрез уебсайта и всички свързани платформи.

Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези Условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да се възползвате от услугите ни.

2. Определения

3. Описание на услугите

3.1. Консултации по хранене

• Първична оценка на хранителни навици и здравословно състояние
• Разработване на персонализирани хранителни планове
• Редовно проследяване на напредъка
• Корекции и адаптиране на плановете според резултатите
• Образователни материали и ресурси

3.2. Типове планове

4. Задължения на клиента

4.1. Предоставяне на информация

• Предоставяне на точна и пълна здравословна информация
• Уведомяване за всички алергии, непоносимости и медицински ограничения
• Споделяне на промени в здравословното състояние
• Честно отчитане на спазването на препоръките

4.2. Спазване на препоръките

• Следване на персонализирания план според възможностите
• Редовно присъствие на планираните консултации
• Уведомяване при невъзможност за спазване на указанията
• Поддържане на отворена комуникация със специалиста

4.3. Забрани

• Споделяне на персонализирания план с трети лица за комерсиални цели
• Представяне като собствени на материали, разработени от EatBalance
• Използване на услугите за незаконни или вредни дейности
• Предоставяне на невярна или заблуждаваща информация

5. Плащания и цени

5.1. Структура на цените

5.2. Условия за плащане

• Плащанията се извършват ежемесечно предварително
• Приемаме банкови преводи, карти и електронни портфейли
• При закъснение над 7 дни услугата може да бъде прекратена
• Първата консултация е безплатна за всички нови клиенти

5.3. Промени в цените

Цените могат да бъдат променяни с 30-дневно предизвестие. Съществуващите клиенти ще получат уведомление и възможност да запазят текущите условия за допълнителен период от 3 месеца.

6. Отказ и възстановявания

6.1. Право на отказ

6.2. Възстановявания

• Пълно възстановяване при отказ в първите 14 дни
• Пропорционално възстановяване при неизползвани консултации
• Не се възстановяват такси при нарушение на условията
• Възстановяванията се извършват в срок до 14 работни дни

6.3. Прекратяване от наша страна

Запазваме си правото да прекратим услугите при нарушение на условията, неспазване на плащанията или неподходящо поведение спрямо персонала.

7. Отказ от отговорност

7.1. Ограничения на отговорността

• Не гарантираме конкретни резултати от прилагането на плановете
• Резултатите зависят от индивидуалните особености и спазването на препоръките
• Не носим отговорност за решения, взети без консултация със специалист
• Препоръчваме медицинска консултация преди драстични промени в диетата

7.2. Технически проблеми

Не носим отговорност за прекъсвания в услугата, загуба на данни или технически проблеми извън нашия контрол. При такива проблеми ще компенсираме пропорционално загубеното време.

7.3. Резултати

Всички резултати са индивидуални и зависят от множество фактори включително генетика, здравословно състояние, мотивация и точно спазване на препоръките. Не гарантираме специфични резултати или времеви рамки.

8. Интелектуална собственост

8.1. Авторски права

Всички материали, планове, методики и съдържание са собственост на EatBalance или лицензирани от трети страни. Забранено е копирането, разпространението или комерсиализирането без писмено разрешение.

8.2. Използване на материали

• Можете да използвате материалите единствено за лични цели
• Забранено е препродаването или споделянето на планове
• Можете да споделяте обща информация, но не конкретни планове
• Запазваме си правото да поискаме спиране на неправомерното използване

8.3. Обратна връзка и предложения

Всяка обратна връзка, предложения или идеи, които споделите с нас, могат да бъдат използвани за подобряване на услугите без допълнително възнаграждение от наша страна.

9. Поверителност и данни

Събирането, обработката и защитата на вашите лични данни се регулира от нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от тези Условия.

9.1. Конфиденциалност

• Всяка споделена информация се третира като строго конфиденциална
• Спазваме професионалния етичен кодекс за диетолози
• Не споделяме информация с трети страни без ваше съгласие
• Изключения са възможни само при законово задължение

10. Разрешаване на спорове

10.1. Досъдебно разрешаване

При възникване на спор, първо се стремим към доброволно разрешение чрез директни преговори. Можете да се обърнете към нашия клиентски отдел на: [email protected]

10.2. Медиация

При неуспех на преговорите, споровете могат да бъдат насочени към медиация в признат медиационен център в София.

10.3. Съдебен ред

Приложимо е българското право. Компетентни са съдилищата в София. Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите.

11. Промени в условията

12. Форс мажор

Не носим отговорност за невъзможност да изпълним задълженията си поради обстоятелства извън нашия контрол като стихийни бедствия, война, пандемии, правителствени разпореждания, технически проблеми на доставчици и др.

При такива обстоятелства ще уведомим клиентите и ще работим за възстановяване на услугите във възможно най-кратък срок.

13. Контактна информация